反響があった際、顧客へ自動返信メールを送信することはできますか？
反響に対して自動返信メール（サンキューメール）を送信することは可能です。
設定箇所は反響元によって異なります。
物件からの反響や借りたい等のお問い合わせフォームからの反響の場合
サンキューメールの設定はウェブサイトFlex、またはいい生活デスクトップアプリで行えます。
・ウェブサイトFlexで設定する場合
通知・サンキューメール設定をご覧ください。
・いい生活デスクトップアプリで設定する場合
- いい生活デスクトップアプリ画面右上にある歯車アイコンをクリックします
- 「システム設定」をクリックして頂きますと、左側にシステム設定メニューが表示されます
- 「One共通機能」＞「追客管理機能」＞「媒体反響振分」をクリックします
- 「媒体反響振分設定」画面にて、設定を行いたい組織をクリックします
- 「自動設定」＞「反響に対して自動でメールを返信する」項目にチェックを入れ、
[保存]をクリックしてください
※いい生活デスクトップアプリで設定する場合の注意点
- 設定の反映には30分～1時間程度かかる場合があります。
- 自動返信メールを送信したくない場合は
「反響に対して自動でメールを返信する」のチェックを外すことで送信は止まりますが
各媒体から反響があった際もメールが送信されなくなります。 - 自動返信メールの本文は「追客管理機能」＞「自動メール定型文」＞「反響自動返信」で組織ごとに設定できます。
- 設定した本文は、Flexの物件とお問い合わせフォーム(借・貸・買・売など)からの反響のほか、
各媒体や『いい生活ウェブサイト Classic』からの反響にも共通で利用されます。
本文は共通で利用できるような内容にしていただくようお願いいたします。
採用・退去手続き用などのお問い合わせフォームからの反響の場合
借りたい等の種別が存在しないお問い合わせフォームのサンキューメールの設定は
ウェブサイトFlexのお問い合わせフォームの設定画面でおこなっていただく必要があります。
詳細はお問い合わせフォームのページをご覧ください。